Carlos H. Brandt, Strategic Advisor en PrintTech, se ha destacado por su trayectoria de más de 20 años en la aceleración empresarial y el acompañamiento a líderes en proyectos innovadores. Abogado y MBA, Brandt ha logrado consolidarse como un estratega de alto nivel, orientado a generar impacto y resultados medibles. Con una sólida experiencia en los mercados de Latinoamérica y Europa, su papel en PrintTech ha sido fundamental para que la empresa crezca como referente en la personalización de experiencias y soluciones tecnológicas avanzadas.

PrintTech nació con un enfoque claro en la personalización, inicialmente en la creación de libros infantiles personalizados. Esta visión inicial evolucionó rápidamente hacia soluciones para grandes empresas y eventos, permitiendo a PrintTech destacarse en la creación de productos hiperpersonalizados. Brandt y su equipo han liderado proyectos de gran envergadura, como la producción de 70,000 revistas únicas para un congreso de marketing en Portugal, y la personalización de millones de tarjetas y diplomas en México y Argentina. Estos logros han sido posibles gracias a un motor de personalización propio de PrintTech que procesa grandes volúmenes de datos y permite crear archivos únicos, optimizados para impresión o entrega digital.

La visión de Brandt va más allá de los resultados operativos y se centra en la experiencia del cliente. Según él, el verdadero valor de la personalización está en crear conexiones significativas, logrando no solo un retorno de inversión alto, sino también un nivel de satisfacción y retención del cliente sobresalientes. Para Brandt, la personalización representa una estrategia de negocio y una oportunidad de conectar con los clientes de manera profunda y relevante, lo que se ha traducido en valor agregado para sus clientes y sus marcas.

En su liderazgo, Brandt ha enfrentado desafíos significativos, especialmente en temas de protección de datos en mercados estrictamente regulados como el europeo. Para PrintTech, garantizar la transparencia y seguridad de la información es una prioridad. A medida que la personalización se convierte en una tendencia global, Brandt ve grandes oportunidades en la adopción de tecnologías emergentes como machine learning, inteligencia artificial e impresión 3D. Estas herramientas permiten a PrintTech avanzar en su misión de ofrecer productos y servicios adaptados a cada cliente, maximizando el impacto de las campañas de marketing y eventos que lideran.

 

Nacimos creando libros personalizados para niños. Queríamos que nuestros hijos tuvieran un cuento con sus nombres y sus historias, únicos para cada uno de ellos.  Pensando así, conseguimos unos clientes que ya contaban historias y vendían libros, y también querían personalizarlos.  Así hemos crecido y evolucionado, hasta los proyectos y clientes con los que estamos trabajando actualmente: 70.000 revistas hiper personalizadas y únicas, para cada uno de los participantes de un gran Congreso de marketing de 3 días en Portugal.  

Contamos con un motor de personalización bien robusto y afilado, que es nuestro, no vendemos ni licenciamos, que es nuestra salsa secreta para cada proyecto para traducir grandes cantidades de data variable en formato de archivos únicos, listos para imprimir, o entregar digitalmente, según sea el requerimiento. Hemos trabajado desde miles de revistas, diplomas, paquetes de dulces, tarjetas credenciales, campañas con materiales e intangibles, libros, etc. 

Ayudamos a una empresa en Argentina a generar 6.000.000 de tarjetas únicas de impulso prepago en tiempo record (4 semanas), siendo que cada tarjeta tenía 3 códigos únicos + datos personales. También tuvimos una solicitud en México de 106.000 diplomas y sobres personalizados por carrera, grado y reconocimiento para ser entregados en menos de 1 mes. En este par de ejemplos, sin nuestra tecnología y motor de personalización, se hubiera tomado más de 1 año el proyecto de las tarjetas para su diseño por la imprenta que nos lo pidió, y casi 8 meses en formatear y validar los diplomas. Nuestro mayor impacto siempre está asociado a la velocidad de cumplimiento y al ahorro de recursos (tiempo, personal, licencias, etc). También por la manera de sorprender al consumidor final de forma única e individualizada en una campaña.     

Para nosotros Splendid Tales es un caso espectacular. Se trata de libros ilustrados personalizados para niños diversos e inclusivos que se venden en ETSY desde Canadá. Nuestro trabajo era hacer posible la personalización de los libros, de manera automatizada y sencilla (Hazlo tú mismo - DIY) de manera que pudiera cumplirse su poderosa promesa, la cual también compartimos: ”...celebrar las cualidades únicas que hacen que cada niño sea especial. ¡Cada niño es el héroe en sus propias historias!” 

Al ser tecnología que se integra temporalmente con sistemas, Data bases y Manejadores de relaciones y data, de nuestros clientes y sus requerimientos específicos, hay indicadores que nos interesan mucho, como retención de clientes, adquisición de nuevos clientes, e incremento de ticket promedio, entre otros.  Nuestro trabajo tiene un impacto multiplicador en la facturación de eventos masivos entre el x8 y el x10 para los organizadores, por contar con nuevos espacios de contacto entre anunciantes, participantes, expositores y patrocinadores. En la industria de la venta de productos retail, el promedio de precio que se cobra por la personalización puede rondar un +45% para el vendedor; y así. Es muy variable cada caso, pero queda claro que el retorno de la inversión en tecnología de personalización es alto y supera con creces su inversión. Cada proyecto es un reto muy enriquecedor.

Es indispensable aproximarse a todos los proyectos con la cabeza abierta y libre de juicios. La creatividad es clave y nuestro habilitador es la tecnología. Por eso, si se quiere ver de una manera entretenida, somos un equipo externo de innovación que impulsa y habilita posibilidades para empresas y marcas con las que trabajamos. Sabemos que la tecnología puede tornarse inentendible, complicada y abrumadora, por lo que nos enfocamos en el cliente y la experiencia que desea generar, trabajamos como diseñadores y construimos una solución hiper personalizada a su requerimiento. 

 ¿Cuál ha sido el mayor desafío en cifras para la implementación de estas tecnologías y cómo lo han superado?

El mayor desafío hasta la fecha es la protección de los datos y sus regulaciones por países. Hemos operado en Norte, centro y Suramérica, tenemos un par de proyectos en Asia y en Australia. Pero en Europa el reto ha sido titánico. Para cumplir con la regulación, tuvimos que mudar servicios y equipos para la locación del cliente, de manera que se garantizara el cumplimiento normativo. Ese aprendizaje nos ha ayudado a tener una mirada aún más fresca y cuidadosa del flujo de los datos, su uso y devolución. Para Print Tech lo más importante es la transparencia y devolución de la información, datos y especialmente los personales, cuando hemos trabajado en proyectos.  

 ¿Qué tecnologías emergentes están observando que podrían influir en la evolución del marketing digital y la personalización de marcas en el futuro cercano?

Todo lo que hemos logrado y aprendido del Machine Learning y de la automatización, así como de los modelos de diseño e impresión 3D, y las tendencias del contenido hiper personalizado, nos indica que la industria está apenas empezando a entender el potencial de la tecnología al servicio de la personalización. Estamos apenas comenzando. Y con la AI - Inteligencia Artificial mejorando día a día, vemos mucho potencial para todo tipo de negocios que deseen entregar tangible o intangiblemente, algo personalizado. Generar sistemas de autogestión de impresiones, negocios de grandes marcas que quieren delegar el diseño a sus usuarios; Influencers que quieren vender mercancía que sus fans personalicen. Muchas cosas sucederán en esta industria. Apostamos a todas las tecnologías disruptivas, siempre que sirvan al ser humano y nos permitan ser cada vez más personales.