Fortalece el ecosistema financiero panameño con soluciones ágiles, seguras e inclusivas

                                                                                           César Santamaría V.

Como un referente regional en el desarrollo e implementación de soluciones fintech orientadas a la transformación digital del sistema financiero, César Santamaría V. ha logrado consolidarse en el mercado panameño. Con una trayectoria que supera los 15 años en la industria tecnológica, desde su posición como Gerente Comercial de Compucas Software, ha liderado estrategias que han revolucionado la gestión crediticia y el cumplimiento normativo en instituciones financieras de diversa escala, especialmente en Panamá y otros mercados emergentes latinoamericanos.

A lo largo de su carrera, ha trabajado con un enfoque integral que combina tecnología, visión estratégica y conocimiento profundo del entorno financiero. Esta combinación le ha permitido desarrollar propuestas efectivas para resolver desafíos complejos en el sector, siempre con una mirada puesta en la sostenibilidad y el impacto social positivo. Además, su liderazgo comercial ha sido clave en la consolidación de alianzas estratégicas con entidades públicas y privadas, impulsando modelos de colaboración que fomentan la innovación.

Santamaría también ha sido un firme defensor de la educación continua como pilar fundamental del liderazgo moderno. A través de mentorías, capacitación a equipos multidisciplinarios y participación en foros internacionales, ha promovido activamente el intercambio de conocimientos y mejores prácticas en la industria fintech. Este compromiso con el aprendizaje permanente le ha permitido anticiparse a cambios regulatorios, tecnológicos y de comportamiento del consumidor, adaptando estrategias con agilidad y visión.

Ingeniero con sólida base técnica y un enfoque visionario en la aplicación de la tecnología para la inclusión financiera, Santamaría ha puesto su sello en iniciativas que integran herramientas de inteligencia artificial, automatización de procesos y plataformas digitales intuitivas, con el objetivo de hacer más accesibles los servicios financieros a todos los sectores de la población. Su experiencia previa en organismos internacionales como ACNUR y su participación en proyectos de alto impacto, como la seguridad informática de elecciones nacionales, reflejan una carrera forjada en la versatilidad, el compromiso social y la innovación constante.

Durante la pandemia, su visión emprendedora lo llevó a cofundar “Cuarentena.com.pa”, un directorio digital que ayudó a cientos de empresas a conectar con consumidores en tiempos de confinamiento, demostrando su capacidad para detectar oportunidades en escenarios adversos.

Hoy, al frente de Compucas Software, destaca la necesidad de que las empresas tecnológicas apuesten por la escalabilidad, la personalización de servicios, la diversificación del portafolio y una lectura atenta de los cambios regulatorios. Bajo su gestión, la compañía ha alcanzado un 20 % de adopción en el sistema financiero panameño, impactando directamente a más de 500,000 clientes finales. Una de sus principales innovaciones es el Sistema Antiblanqueo®, diseñado para facilitar el cumplimiento normativo a través de decisiones inteligentes y simplicidad operativa.

En línea con el enfoque de esta edición, Santamaría considera que el verdadero cambio vendrá de la mano de nuevas fintechs que combinen tecnología avanzada con un propósito claro: ofrecer servicios diferenciados, seguros y sostenibles en mercados aún por explorar. Para él, el futuro de la industria financiera latinoamericana reside en la colaboración entre banca tradicional, startups y actores no bancarios, con la tecnología como puente y motor de crecimiento inclusivo.

Desde su experiencia en la industria de tecnología financiera, ¿cómo ve la evolución de los mercados emergentes en Latinoamérica para 2025?

El mercado fintech continúa creciendo, aunque muchas empresas ofrecen productos similares, como microcréditos, billeteras digitales y financiamiento de dispositivos móviles. La banca tradicional ha ingresado agresivamente a estos nichos, lo que anticipa fusiones, adquisición de talento y el cierre de startups que no logren escalar. Sin embargo, una nueva generación de fintechs con diferenciadores basados en inteligencia artificial y servicios más sofisticados ya comienza a surgir, marcando el próximo nivel evolutivo del sector.

En términos de adopción de fintech, ¿qué sectores en la región presentan mayor potencial de crecimiento y cuáles son los principales desafíos que enfrentan?

Las cajas rurales, cooperativas y asociaciones de empleados muestran un alto potencial. Cuentan con una gestión sólida y una base de clientes leales, por lo que pueden beneficiarse enormemente de herramientas tecnológicas que mejoren su productividad y brinden experiencias bancarias modernas. Incorporar fintech puede permitirles participar en pagos electrónicos, banca digital transnacional e incluso acceder a mercados financieros globales.

Compucas Software ha trabajado en soluciones tecnológicas para la gestión de créditos y cumplimiento normativo. ¿Podría compartir cifras sobre el impacto de estas herramientas en el mercado financiero?

Nuestras soluciones han transformado el sector financiero panameño, con un 20 % de adopción y más de 500,000 usuarios finales atendidos diariamente a través de nuestras entidades cliente. Además de los números, hemos sido testigos del crecimiento y la modernización de entidades rurales y cooperativas gracias a nuestras plataformas.

La digitalización está transformando el sector financiero. ¿Cuáles son las principales innovaciones que su empresa está implementando para mejorar la gestión de riesgos y el cumplimiento normativo?

Creemos que la simplicidad es la máxima sofisticación. Nuestro Sistema Antiblanqueo® incorpora automatización, decisiones inteligentes y una interfaz fácil de usar que genera resultados inmediatos, haciendo que el cumplimiento sea más accesible y eficiente.

Con su trayectoria en fintech y consultoría tecnológica, ¿qué tendencias considera que marcarán la evolución del sector en los próximos años?

Cinco tendencias clave definirán el futuro: consolidación entre fintechs y bancos tradicionales, expansión de pagos instantáneos y remesas, crecimiento del crédito integrado, personalización de servicios basada en inteligencia artificial, y un aumento en la regulación, lo que generará una mayor demanda de soluciones Regtech.

En un entorno financiero en constante cambio, ¿cuáles cree que son las claves para que una empresa tecnológica se mantenga competitiva en Latinoamérica?

Invertir en tecnología escalable, personalizar la oferta según cada mercado, establecer alianzas estratégicas, anticiparse a las regulaciones basándose en modelos más maduros y diversificar productos para fortalecer la posición y captar nuevas oportunidades.

A lo largo de su carrera ha trabajado en diversos proyectos tecnológicos y comerciales. ¿Cuál considera que ha sido el mayor reto profesional que ha enfrentado y cómo lo superó?

Uno de los mayores desafíos fue participar en la seguridad informática de las elecciones generales de mi país, siendo aún estudiante. El respaldo del equipo y la mentoría de sus líderes fueron fundamentales para superar la presión y lograr el éxito. Esa experiencia marcó mi compromiso con el desarrollo de nuevas generaciones de talento.

Además de su vida profesional, ¿qué principios o valores lo han guiado en su camino y cómo influyen en su forma de hacer negocios?

La transparencia y la responsabilidad son pilares esenciales. Establecer expectativas claras y cumplir compromisos son claves para la confianza y el éxito. Además, la curiosidad es indispensable para innovar y transformar. Como dijo Walt Disney: “La curiosidad nos lleva por nuevos caminos”.