Su visión estructurada impulsa marcas hispanas a competir en mercados exigentes

                                                                                                  Mariana Gómez                   

Con una visión clara y una estructura operativa firme, Mariana Gómez ha sabido posicionarse como una de las voces más autorizadas en el ámbito del desarrollo omnicanal para marcas hispanas y multiculturales en Estados Unidos. Como CEO y cofundadora de Brands Builders y RackSeeker, su liderazgo no solo se ha hecho sentir en el diseño estratégico de expansión comercial, sino en la forma como ha transformado la manera de hacer negocios de cientos de empresas emergentes que buscan conquistar el mercado estadounidense.

Gómez no lidera desde la improvisación, sino desde la experiencia. Su modelo de trabajo, desarrollado a lo largo de más de dos décadas, conecta identidad cultural, estrategia de marca, cumplimiento regulatorio y logística en una propuesta integral que redefine el go-to-market tradicional. Su enfoque va más allá de los lugares comunes del marketing: apuesta por una sincronización precisa entre canales digitales y físicos, sustentada en datos y herramientas reales, con una visión estratégica que se ajusta a cada etapa de crecimiento de la marca.

En un ecosistema empresarial donde aún prevalecen estructuras verticales y visiones tradicionales, Gómez ha sabido abrir camino con empatía, sin perder firmeza. Su liderazgo no se impone desde el género, sino desde la capacidad comprobada de transformar negocios con una mirada sistémica, práctica y profundamente humana. En Brands Builders y RackSeeker, lo operativo y lo emocional conviven para ofrecer soluciones adaptadas a marcas que no solo quieren vender, sino permanecer.

El liderazgo femenino que encarna Gómez está lejos de buscar etiquetas. Su historia refleja una ejecutiva que lidera desde el terreno, que forma equipos, construye redes de mentoría y que entiende que crecer profesionalmente también implica compartir conocimiento y abrir puertas a otras mujeres. Desde su rol estratégico, ha impulsado no solo marcas, sino nuevas narrativas empresariales donde la constancia, la estructura y la claridad son clave para crecer con propósito.

Gómez representa una generación de mujeres que no piden permiso para transformar, que entienden el mercado, que construyen desde la visión y que, lejos de romantizar el emprendimiento, lo enfrentan con estructura, innovación y determinación. Hoy, con la vista puesta en Europa, reafirma que el liderazgo no se trata de etiquetas, sino de resultado. 

Usted ha sido pionera en el desarrollo de estrategias omnicanal para marcas hispanas en Estados Unidos. ¿Cuáles considera que han sido los principales desafíos que ha enfrentado como mujer liderando en esta industria?

Llevo más de dos décadas acompañando marcas en su proceso de expansión internacional, desde mercados globales hasta Latinoamérica y el Caribe. A partir de 2014, enfoqué mi experiencia en Estados Unidos, anticipando un escenario donde las marcas hispanas y multiculturales necesitarían más que solo productos: necesitarían estrategia, estructura y visión comercial para competir de verdad.

Desde entonces, mi trabajo ha estado centrado en construir lo que hoy muchas empresas llaman “go-to-market”, pero en nuestro caso, no como una fórmula estándar, sino como un método propio, diseñado a la medida. Una hoja de ruta que combina identidad de marca, canales, cumplimiento regulatorio, inventario y narrativa estratégica, porque entendimos —desde el inicio— que competir aquí exige una solución integrada, no piezas sueltas. Para nosotros, se basa en un modelo 360 grados.

Y con profundo respeto, te diría que el mayor desafío no ha sido liderar como mujer, sino hablar de estrategia en un ecosistema empresarial que muchas veces llega con una cultura de improvisación. Una cultura liderada, en su mayoría, por empresarios —hombres de primera y segunda generación— que han construido negocios exitosos en sus países, pero que al llegar al mercado estadounidense esperan que las mismas fórmulas funcionen, sin adaptaciones.

Piden guía, pero bajo sus propios términos. Y muchas veces resisten lo que no encaja con su experiencia previa. Quieren resultados inmediatos, pero sin estructura previa. Y ahí comienza el verdadero reto: ayudarles a ver que su marca sí tiene potencial, pero solo si están dispuestos a profesionalizarla, invertir y evolucionar como lo haría cualquier competidor global.

Existe también una expectativa emocional: “ayúdame, acompáñame”, sin comprender del todo que este es el mercado más competitivo y regulado del mundo. Y como mujer, me ha tocado no solo liderar, sino también sostener, educar y convencer con empatía… pero con mucha firmeza.

Ahora bien, ese paradigma está cambiando. Cada vez más vemos marcas lideradas por nuevas generaciones que apuestan por estructuras horizontales, delegan, confían y entienden que competir aquí requiere método, disciplina y visión.

Y en ese punto, nuestra propuesta se fortalece. No ofrecemos soluciones genéricas. Creamos planes reales, como un sastre, con estrategia omnicanal bien ejecutada, integrando todos los eslabones que hacen posible que una marca no solo llegue, sino crezca y permanezca.

Porque internacionalizar no es exportar. Es transformar. Y ese ha sido mi compromiso constante: ayudar a las marcas a transformarse con estrategia, coherencia y profundidad.

¿Cómo ha logrado que su identidad cultural y experiencia profesional se conviertan en herramientas clave para crear estrategias auténticas que conecten con diversas audiencias?

En Brands Builders partimos de donde importa: las ventas. No comenzamos hablando de branding vacío ni de métricas de vanidad. Comenzamos preguntando: ¿Dónde está vendiendo tu marca?, ¿En qué canales debería estar? Y ¿Qué necesita para escalar en este mercado?. 

Nuestro enfoque es claro: ayudar a las marcas hispanas y multiculturales a competir en Estados Unidos, generando resultados reales en los canales correctos. Hablamos de marketplaces, de social commerce, de posicionamiento digital, de integración entre plataformas. No nos quedamos en generalidades: operamos sobre datos, rutas claras y decisiones estratégicas.

He trabajado con marcas en múltiples mercados desde hace más de 20 años, y esa experiencia me enseñó que cada negocio responde a su propio contexto, a sus propias reglas y a su propio momento. No hay una sola fórmula. Por eso, cada marca que acompañamos recibe un plan único, hecho a la medida. Porque ninguna marca auténtica crece con estrategias genéricas.

Y en ese proceso, entendí que una marca no crece solo con identidad, crece con dirección. Fui una de las primeras en integrar dos mundos que antes eran opuestos: el marketing y la logística. Mientras unos hablaban de contenido y otros de bodegas, yo hablaba de inventario, experiencia de marca, canales físicos y digitales, cumplimiento regulatorio y estrategia omnicanal —todo en un mismo plan.

Antes de que fuera tendencia, ya hablábamos de integración, de eCommerce como ecosistema, de marketing con visión de distribución. Hoy eso es imprescindible.

En Brands Builders lo hacemos todos los días:Diseñamos estrategias de go-to-market que comienzan desde la venta y se expanden con identidad.
 ???? Operamos plataformas como Amazon, Walmart, Faire, Shopify, y articulamos esas ventas con redes sociales, campañas de retail media y presencia local.
 ???? Y, sobre todo, respetamos la cultura de cada marca, pero la preparamos para que pueda competir, crecer y quedarse.

Porque lo nuestro no es solo marketing. Es crecimiento estratégico para marcas que tienen origen, pero también futuro.

¿Qué papel juega la innovación en la sincronización de canales digitales y físicos en sus estrategias de expansión para marcas emergentes?

Para nosotros, la innovación se ve en lo concreto: en cómo vendes mejor, cómo entregas más rápido, cómo conectas todos tus canales y cómo entiendes qué funciona y qué no en tiempo real.

En Brands Builders y RackSeeker, eso significa integrar todo: el canal físico, el digital, el inventario, las plataformas y la comunicación. No vemos cada parte por separado. Lo unificamos para que la marca funcione como un todo.

Operamos con un software multicanal que conecta Amazon, Walmart, Shopify, Faire, redes sociales y puntos de venta físicos. A eso le sumamos nuestro sistema de fulfillment en EE. UU., que permite manejar inventario, pedidos, devoluciones y entregas desde un solo lugar. El cliente compra por donde quiera, pero tú —como marca— ves todo en una sola plataforma, con control total.

Y eso no se improvisa. Cada marca que llega a nosotros recibe un plan de expansión claro: qué canales activar, cuándo lanzar, cómo conectar marketing con logística, y cómo hacerlo rentable.

Además, no te dejamos solo con una plataforma. Lo gestionamos, lo operamos o trabajamos con tu equipo para que todo funcione de verdad. Nos metemos en el negocio. Estamos en el terreno, entendemos la temporada, el mercado y lo que tu consumidor espera.

Eso es innovación para nosotros: que lo que vendes se alinee con lo que entregas. Que el inventario no falle. Que el marketing no prometa algo que la operación no puede cumplir. Y que todo eso pase sin que tengas que adivinar cómo hacerlo.

¿Cuáles son las habilidades que considera esenciales para que una mujer lidere procesos de transformación y crecimiento?

Lo esencial hoy no es solo tener habilidades técnicas, sino tener la capacidad de evolucionar con el mercado, sin perder enfoque.

Desde mi experiencia liderando procesos de expansión con marcas hispanas y multiculturales, hay habilidades que no son negociables:

Entender el negocio como un sistema completo. Ya no puedes separar el marketing de la logística, ni los canales del inventario. Hoy, las decisiones se toman viendo la foto completa: venta, operación, cumplimiento y comunicación, todo conectado.

Apoyarte en la tecnología, pero con criterio. No se trata de tener muchas herramientas, sino de saber usar las que realmente ayudan a automatizar, escalar y tener control. Nosotros lo vivimos cada día con nuestro software multicanal y sistema de fulfillment.

Formarte constantemente. Esto cambia todo el tiempo. Lo que servía hace seis meses, hoy ya no aplica. Por eso estudiamos, nos actualizamos, leemos, vamos a ferias y escuchamos a los compradores.

Estar en el mercado. Y aquí no hablo de teoría. Lo que más valoran nuestros clientes es que nosotros estamos aquí, en Estados Unidos, operando desde adentro. Vemos lo que pasa con las marcas en tiempo real, negociamos con retailers, caminamos pasillos, conocemos al consumidor. No puedes asesorar a nadie si no estás viviendo el mercado que ese cliente quiere conquistar.

Y finalmente, saber dejarte guiar. Una habilidad poderosa, aunque poco hablada. Muchos dueños de marca llegan con ganas, pero sin estructura. Y si no están abiertos a recibir guía, se quedan estancados. Las marcas que crecen son las que deciden confiar, ordenar y ejecutar con visión.

Todo esto lo hemos aprendido no solo desde el escritorio, sino en el terreno, ejecutando y escuchando a más de 2,500 marcas que han confiado en nosotros desde la pandemia hasta hoy.

Porque al final del día, las habilidades que te mantienen vigente no son las que suenan bien en una lista, son las que realmente te ayudan a construir, resolver y sostener tu crecimiento.

¿De qué manera la sororidad, las redes de mentoría y la colaboración entre mujeres han potenciado su carrera y su entorno profesional?

Liderar sola es duro. Y como mujeres, muchas veces nos toca abrir camino donde no hay referencia. Ahí es donde las redes reales —las que no son solo fotos en eventos— te sostienen de verdad. Te dan fuerza, visión y comunidad.

En los últimos años, mi enfoque estuvo en apoyar a marcas hispanas que querían expandirse a Estados Unidos. Pero algo cambió. Este año hemos visto un crecimiento enorme en mujeres que ya no se conforman con ser empleadas ni con quedarse en casa. Son mujeres que están liderando marcas, tomando decisiones, invirtiendo y buscando crecer con estructura.\

Por eso, hoy parte de mi propósito es acompañar a mujeres dueñas de negocio. Abrirles camino, evitarles errores, y ofrecerles herramientas reales para crecer con estrategia.

No basta con inspirar, hay que compartir. Y por eso participo activamente en espacios de mentoría, hablo claro en cada taller, y entrego rutas prácticas. Porque si yo ya recorrí ese camino, no tiene sentido que otras empiecen desde cero.

¿Qué mensaje le daría a otras emprendedoras que desean internacionalizar sus marcas y liderar con propósito en un mercado tan competitivo como el estadounidense?

Mi mensaje es: hazlo con todo, o no lo hagas todavía.

Hazlo con intención. Con estructura. Con el compromiso real de construir algo que pueda sostenerse en el tiempo. Porque emprender o internacionalizar no es exportar una caja. Es transformar tu operación, tu comunicación y tu mentalidad para competir en el mercado más exigente del mundo.

Aquí no gana quien corre más rápido. Gana quien entiende el terreno, se rodea bien, se deja acompañar y sabe por qué está haciendo lo que está haciendo.

Yo no acompaño marcas porque leí de ellas. Acompaño marcas porque he vivido lo que significa levantar una desde cero, con errores, con pruebas, con noches largas, y con una entrega que no se ve, pero se siente en los resultados.

Y sí, soy mamá. Y sí, lidero desde el equilibrio y desde lo real. Y eso no me hace menos profesional. Me hace más humana, más estructurada, más consciente de a qué sí le pongo energía y a qué no.

Así que, si quieres internacionalizar o emprender tu marca, hazlo. Pero hazlo con visión, con estrategia, y con alguien al lado que sepa lo que hace.

Porque cuando una mujer se expande con propósito, no solo transforma su negocio: transforma su entorno, inspira a otras y demuestra que se puede crecer sin dejar de ser una misma.