La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una herramienta cotidiana para miles de profesionales en República Dominicana. Lo que hace pocos años parecía lejano o limitado al mundo tecnológico, hoy forma parte del día a día en oficinas, emprendimientos y empresas de todos los tamaños. Así lo confirma el estudio regional “Percepciones del uso de la inteligencia artificial en las empresas”, elaborado por CCK Centroamérica y Datalex Latam, que muestra un panorama claro: la IA llegó para quedarse, y la República Dominicana está entre los países más abiertos y entusiastas en adoptarla.

• Una tecnología que ya es parte del trabajo

El estudio revela que el 94.3% de los profesionales dominicanos ha oído hablar de herramientas de IA, y que tres de cada cuatro ya las usan activamente. Además, casi la mitad interactúa con ellas todos los días.

Las plataformas preferidas son:

ChatGPT (75.6%)
Herramientas de Meta (50.5%)
Gemini (49.8%)

Este comportamiento evidencia que el país avanza hacia una cultura laboral donde automatizar tareas, buscar información con asistencia de IA y usarla como apoyo creativo se ha vuelto completamente normal.

• Curiosidad, entusiasmo y fascinación

El estudio también destaca el clima emocional en torno a esta tecnología. Las emociones predominantes entre los profesionales dominicanos son mayoritariamente positivas:

Curiosidad (66.5%)
Entusiasmo (51.4%)
Fascinación (39.1%)

Solo un 14.4% expresa desconfianza, lo que indica que la mayoría percibe la IA como una oportunidad, no como una amenaza. En términos de reputación, los encuestados consideran que la IA mejora la imagen de las empresas, especialmente cuando se utiliza para innovar, ser más eficientes o elevar la calidad del servicio al cliente.

• Los desafíos: ética, transparencia y responsabilidad

A pesar del entusiasmo, persisten preocupaciones que no deben pasarse por alto. Entre ellas destacan la recolección excesiva de datos personales (39%), la posible pérdida de empleos (37%) y la falta de justicia algorítmica (34%).

Además, un 30% siente que las empresas son solo “medianamente responsables” en su uso de IA, y un 28% considera que aún no está claro si actúan con ética y transparencia.

Quizá por esto, más del 80% de los encuestados respalda la creación de marcos regulatorios que impulsen un uso seguro y justo de la tecnología.

• Expertos señalan el camino a seguir

Para Diana Quirós, gerente de Investigación e Inteligencia de Datos de CCK Centroamérica, en República Dominicana la IA “ha pasado de ser una curiosidad tecnológica a una herramienta cotidiana”. Sin embargo, advierte que las empresas deben asumir un uso responsable y claro.

Por su parte, Juan Esteban Durango, consultor de Datalex Latam, destaca la importancia de que las organizaciones establezcan marcos internos de gobernanza de IA, claves para aumentar la transparencia, fortalecer la confianza y evitar riesgos en la toma de decisiones automatizadas.

• Una oportunidad para las empresas dominicanas

El informe concluye que la IA puede fortalecer la reputación de una empresa cuando se usa con ética, propósito y transparencia. No se trata solo de implementarla por tendencia, sino de hacerlo de forma estratégica, humana y alineada a las necesidades reales de los clientes.

República Dominicana ya demuestra un entusiasmo notable por la inteligencia artificial. El reto ahora es transformar ese entusiasmo en prácticas responsables, innovadoras y sostenibles que impulsen el crecimiento y la competitividad del país.