Michelle León, Gerente de Mercadeo de La Aurora Grupo Corporativo y cuarta generación de la familia León, representa un liderazgo que transforma tradición en estrategia. Con una visión global y formación en negocios internacionales y marketing, ha impulsado la evolución digital del grupo y liderado lanzamientos que refuerzan el legado artesanal de la marca, como La Aurora Family Creed Fuerte Sol. En esta entrevista comparte cómo la integración de storytelling, activaciones presenciales y comunicación digital coherente han permitido consolidar nuevas referencias de producto, fortalecer la conexión con los consumidores y proyectar a La Aurora como un grupo que combina historia, innovación y sostenibilidad.

Comparta una campaña o iniciativa que haya liderado y que generó resultados concretos. Incluya: objetivo, decisión estratégica, ejecución, principales métricas y el aprendizaje que dejó.

Campaña: Lanzamiento del cigarro La Aurora Family Creed – Fuerte Sol

Objetivo

Introducir Fuerte Sol como una nueva referencia dentro de la línea Family Creed, generando conocimiento, prueba del producto y diferenciación clara frente a otras propuestas del portafolio, sin perder coherencia con el legado de La Aurora.

Decisión estratégica

Decidí construir la campaña a partir del concepto del credo como eje central, asegurando una narrativa coherente con el legado de La Aurora, pero ejecutada con un enfoque actual. Aposté por una estrategia integrada que combinara storytelling, activaciones presenciales y comunicación digital consistente.

Ejecución

Desarrollé el concepto creativo y el mensaje de la campaña. Coordiné la producción de piezas audiovisuales y gráficas para redes sociales y materiales comerciales, así como la planificación y ejecución de eventos de lanzamiento y activaciones en puntos estratégicos. Supervisé la implementación y el seguimiento de la estrategia digital para garantizar coherencia y desempeño.

Principales métricas

El lanzamiento logró alta visibilidad, un engagement sólido en plataformas digitales y una buena rotación del producto en su etapa inicial de comercialización.

Aprendizaje

Confirmé que una estrategia clara, alineada al ADN de la marca y ejecutada con disciplina, permite lanzar nuevos productos de forma efectiva, generando impacto desde el primer contacto sin diluir el legado.

Describa un desafío significativo en su área y explique qué decisión marcó la diferencia para superarlo. ¿Qué cambió a raíz de esa decisión?

Un desafío significativo en mi área fue la necesidad de ampliar y fortalecer el departamento de multimedia para atender la creciente demanda de contenidos de La Aurora en todos los sectores (Ron, Café y Tabaco) y asegurar consistencia y calidad en todas las plataformas. La decisión clave fue invertir en la incorporación de talento especializado y en la reorganización de los flujos de trabajo, integrando planificación estratégica, producción y distribución de contenido en un solo equipo. A raíz de esta decisión, logramos optimizar tiempos de entrega, elevar la calidad de los contenidos y crear experiencias más integradas para nuestros clientes, mientras el departamento pasó a ser un motor creativo y estratégico dentro de la marca.

¿Cómo ha utilizado datos, analítica o tecnología (incluyendo IA si aplica) para mejorar el desempeño de sus estrategias?

Para el lanzamiento del primer coffee shop de Kora Café en Ágora Santiago Center, utilicé datos de audiencias y métricas de engagement para ajustar la estrategia en un entorno altamente competitivo. Analicé el comportamiento de la audiencia en redes sociales para identificar qué mensajes, formatos y horarios generaban mayor interacción y afinidad, lo que permitió optimizar el contenido y la pauta digital en tiempo real, logrando un engagement sostenido durante el periodo de apertura y una conexión más efectiva con el público local desde las primeras semanas.

Comparta un caso donde integró diferentes canales (digital, físico o ambos) para mejorar la experiencia del cliente. ¿Qué funcionó mejor y por qué?

Con el nuevo Ron E. León Jimenes 1903 seguimos reforzando su presencia y conexión con los consumidores combinando canales digitales y presenciales. Las redes sociales y el contenido interactivo generan interés y acercan al público al producto, mientras que las catas y activaciones en vivo permiten que los clientes vivan la marca directamente. La combinación de ambos canales ha sido clave: lo digital despierta curiosidad y lo presencial fortalece la conexión emocional, consolidando la percepción positiva del ron y aumentando el engagement.

¿Cómo asegura que el propósito de la marca que lidera se traduzca en acciones tangibles y consistentes?

Aseguramos que el propósito de La Aurora Cigars se traduzca en acciones tangibles al convertir nuestra historia y valores en experiencias reales y consistentes. Una práctica concreta es que cada lanzamiento, evento o contenido parte de nuestro legado artesanal: desde cómo se cultiva el tabaco hasta cómo se vive el cigarro. No hablamos solo de tradición; la activamos a través de catas, recorridos por la fábrica y contenidos que educan, conectan y celebran la cultura que nos define, manteniendo coherencia entre lo que decimos y lo que hacemos.

Si su marca integra sostenibilidad, ¿qué iniciativa específica ha generado resultados reales (no solo reputacionales)?

Desde Mercadeo, una iniciativa específica ha sido optimizar la forma en que activamos la marca en eventos, priorizando montajes y materiales reutilizables en lugar de producciones efímeras. Esto ha tenido resultados reales: menos desperdicio, mejor control de costos y una ejecución más consciente, sin perder la experiencia ni el valor de marca.

¿Qué tendencias considera que marcarán el rumbo del marketing y la comunicación en Centroamérica y el Caribe en 2026–2027?

De cara a 2026–2027, considero que el marketing y la comunicación en Centroamérica y el Caribe van a moverse hacia algo más honesto y consciente. Las marcas ya no solo necesitan verse bien, sino sentirse reales. Conectar desde la identidad, la cultura y el propósito, y sostenerlo con acciones, será clave para generar vínculos auténticos con las audiencias, especialmente en una región tan rica en historias y tradiciones.

También veremos una comunicación más intencional: menos ruido y más significado. La tecnología, los datos y los formatos digitales seguirán evolucionando, pero la diferencia estará en cómo se usan para crear experiencias cercanas y relaciones de largo plazo. Al final, las marcas que sepan escuchar, cuidar los detalles y comunicar con sensibilidad serán las que realmente dejen huella.