En los últimos años, Asociación Cibao vive una transformación que se refleja tanto en la fortaleza de sus resultados como en una cultura más conectada, cercana y orientada al cliente. Este proceso ha sido el resultado de una visión institucional clara, impulsada desde la alta dirección y articulada por el equipo del área de Negocios, bajo la coordinación de la vicepresidenta ejecutiva, Rebeca Meléndez, quien ha contribuido a fortalecer la ejecución de este rumbo estratégico.

De acuerdo con la ejecutiva, el área de Negocios ha evolucionado hacia un modelo más especializado, segmentado y alineado con las necesidades de un mercado diverso. La reorganización de equipos comerciales y de apoyo, junto con la modernización de la propuesta de valor, ha permitido ofrecer soluciones más pertinentes para personas y empresas. Esta transformación no responde solo al liderazgo de una persona, sino a un trabajo conjunto donde la estrategia institucional, las capacidades técnicas y el compromiso del equipo convergen para generar un impacto sostenible.

La visión de poner a las personas en el centro ha sido un eje transversal. La mejora continua de la experiencia, la incorporación de nuevas modalidades de productos y la profundización de las relaciones han fortalecido el posicionamiento del área como un componente estratégico dentro de la Asociación Cibao. Este enfoque reafirma que la eficiencia y la calidez pueden coexistir cuando el propósito institucional es claro.

En la práctica, esto significa que cada asociado recibe soluciones más oportunas, un trato más cercano y una experiencia diseñada para acompañar sus metas en cada etapa de la vida.

Dentro de este proceso, la labor de Meléndez se enfoca en promover un liderazgo basado en la escucha, la coherencia y la corresponsabilidad, fomentando entornos colaborativos donde cada integrante entiende su aporte y su impacto. Ella destaca, sobre todo, la ética, el compromiso y la adaptabilidad del equipo, rasgos que se han convertido en sello distintivo del área de Negocios.

Los desafíos del entorno como la transformación digital, expectativas cambiantes y un marco regulatorio más exigente han exigido mayor innovación y agilidad. En respuesta, el área ha fortalecido la omnicanalidad, ampliado su alcance y contribuido activamente a la visión institucional de una Asociación Cibao multisegmento y multiservicios, capaz de acompañar a una sociedad en evolución.

Para Meléndez, formar parte de este proceso no solo implica aportar liderazgo, sino también aprender, abrir camino y seguir construyendo junto al equipo. Su motivación se alinea con la misión institucional: crear valor sostenible y fortalecer relaciones de confianza para garantizar un crecimiento que perdure y beneficie a las personas, las familias, las empresas y al país.

En sus palabras, si algo ella ha aprendido de este proceso es que “la reafirmación de que la preparación, la coherencia y la capacidad de escuchar son claves para tomar decisiones firmes y generar impacto sostenible. Que el liderazgo no se impone, se construye con credibilidad, resultados y propósito”. Pues como mujer, asumir espacios de decisión también implica abrir camino, demostrar que la diversidad en la alta dirección fortalece las organizaciones y genera impacto positivo.