Para tomar las mejores decisiones para un hospital rural, las juntas directivas no solo necesitan datos, sino también una visión completa de la salud de la instalación. ¿Qué áreas están en dificultades? ¿Cuáles ofrecen potencial de crecimiento? ¿Existen otros problemas más allá de los obvios que están afectando las finanzas del hospital? Sin información completa, actualizada y transparente, interpretada dentro de un contexto más amplio, encontrar soluciones puede ser más que un desafío. Puede ser imposible.

Aletheia Health Partners, que ofrece servicios estratégicos y de gestión hospitalaria para hospitales rurales, se basa en la firme convicción de que la clave para salvar los hospitales rurales debe comenzar siempre con la transparencia, y es por eso que elegimos intencionalmente "Aletheia" ( a-lay-thee-a ), un antiguo término griego que se encuentra en la Biblia y que significa verdad , como nuestro nombre. ¿De qué manera esto sirve como piedra angular y orienta nuestro enfoque?

Escuchamos. Aprendemos. Hacemos preguntas, algunas de ellas sencillas, otras que pueden resultar difíciles. Nos reunimos con el personal de todos los niveles de la organización. Nos reunimos y construimos relaciones con las partes interesadas de la comunidad. Luego analizamos los datos dentro de este contexto, con el fin de arrojar luz sobre toda la instalación. Luego, y solo entonces, ofrecemos nuestros informes, recomendaciones, orientación y recursos.

EL CAMBIO DE RUMBO DE UN VISTAZO

Hospita: Centro médico regional del condado de Washington

Antes de Aletheia Partnership: WCRMC tenía problemas financieros y de reputación en la comunidad. El hospital había sufrido durante varios años pérdidas operativas constantes y volúmenes decrecientes. La trayectoria era un posible cierre del hospital si algo no cambiaba rápidamente.

18 meses después de la asociación: ¡Avanzamos rápidamente hasta los 18 meses de asociación con Aletheia y la trayectoria de la instalación es completamente diferente! Ahora, el hospital está experimentando muchos meses de rentabilidad, volúmenes récord, flujo de efectivo mejorado y crecimiento de la línea de servicio. ¡La reputación del hospital en la comunidad también ha cambiado mucho! Ahora, la comunidad apoya el liderazgo del hospital y la dirección que está tomando. Este nuevo apoyo se demuestra a través de esa cantidad récord de pacientes que eligen venir a WCRMC y el respaldo del condado de más de $15 millones en bonos para construir una nueva sala de emergencias, renovar la instalación y brindar servicios muy necesarios a la comunidad.

Programado para construcción: Nuevo Departamento de Emergencias, inicio de obras en enero de 2025.

NACIÓ DE UNA NECESIDAD Y UN PEDIDO

Aletheia Health Partners se basa en los cimientos de PharmD On Demand, que incluye 18 años de experiencia en el fortalecimiento de las operaciones de farmacias rurales. Los clientes de los hospitales de PharmD valoraron el éxito que presenciaron en sus operaciones de farmacia y acudieron a PharmD para preguntar si la empresa podía hacer más por su hospital.

Debido a que la farmacia debe colaborar estrechamente con casi todos los departamentos y divisiones del hospital, PharmD adquirió conocimientos únicos sobre los problemas que enfrentan los hospitales rurales, así como sobre cómo mejorarlos. Por ejemplo:

Administración del hospital: PharmD trabaja con el objetivo de defender al departamento de farmacia y, al mismo tiempo, garantizar que el departamento administre bien los recursos del hospital, manteniendo el equilibrio fundamental de brindar atención al paciente de calidad de la manera más rentable. Al actuar como una capa transparente entre los equipos administrativos y de farmacia, PharmD on Demand se familiarizó con las necesidades y los desafíos de la administración del hospital.

Gestión de recursos: En entornos en los que los departamentos de farmacia cuentan con un personal mínimo, PharmD on Demand ha creado una red que permite a los hospitales rurales operar sin los mismos recursos de personal que se encuentran en los sistemas de salud más grandes, sin tener que asumir la carga de la contratación y el costo total de los salarios. Exponer al equipo de liderazgo a las operaciones de diferentes hospitales permite a PharmD compartir experiencias en las distintas instalaciones y realizar mejoras de manera proactiva y eficiente. Este mismo principio sustenta el modelo operativo de Aletheia.

Colaboración clínica: a través de los servicios de farmacia a distancia de PharmD on Demand, su equipo de farmacéuticos clínicos pudo trabajar en conjunto con los médicos para garantizar que los pacientes no experimentaran ninguna brecha en su nivel de atención después de que el farmacéutico en el lugar se ausentara durante el día. El equipo de farmacéuticos de PharmD brinda intervenciones con medicamentos para reducir el impacto de los errores de medicación. Al hacerlo, pueden obtener información sobre las prácticas clínicas y de enfermería comunes, lo que impulsa la innovación en nuevas formas de servir a la farmacia y al hospital en su conjunto.

Análisis de datos: la profesión farmacéutica se basa en datos: los niveles de laboratorio de los pacientes determinan las administraciones adecuadas de medicamentos y los formularios de farmacia se determinan en función de las necesidades de los pacientes y los médicos, la eficacia de los medicamentos y el impacto financiero. PharmD on Demand aboga por proporcionar datos transparentes sobre las operaciones de farmacia, las intervenciones con medicamentos y las métricas de atención al paciente que se ven afectadas por el papel de la farmacia en el ciclo de atención al paciente. La respuesta positiva de los administradores de hospitales a los datos claros, procesables y significativos llevó a Aletheia a incorporar el análisis de datos como una función vital para todos los servicios.

Estos conocimientos, combinados con el liderazgo experimentado del equipo hospitalario, le brindan a Aletheia el marco adecuado para administrar hospitales con el objetivo de garantizar que cada hospital prospere y sea un socio de atención médica en su comunidad.

LOS SERVICIOS DE ALETHEIA SE ADAPTAN A CADA INSTITUCIÓN

A través de soluciones personalizadas y soporte práctico, Aletheia trabaja junto a nuestros clientes para abordar las complejidades de las operaciones hospitalarias. Personalizamos y adaptamos nuestras soluciones para abordar los desafíos específicos de cada instalación. Los hospitales pueden contratar la gestión hospitalaria completa o servicios específicos.

Servicios de asesoramiento estratégico y gestión: Nuestros asesores estratégicos, que actúan como "directores de operaciones virtuales", actúan como socios de confianza que ofrecen información y orientación para optimizar la eficiencia operativa. Desde la evaluación de las prácticas actuales hasta el desarrollo de planes estratégicos, ofrecemos una gestión integral adaptada a las necesidades únicas de cada hospital. Nuestros líderes experimentados brindan dirección estratégica, apoyo operativo y supervisión del rendimiento a los líderes de cada instalación administrada por Aletheia para estabilizar las operaciones y ayudar a los hospitales a avanzar lo más rápido posible hacia la sostenibilidad, el crecimiento y el éxito, todo ello respaldado por análisis de datos personalizados que impulsan la toma de decisiones objetiva.

Consultoría de recursos humanos: Aletheia ofrece supervisión estratégica para fomentar una fuerza laboral comprometida y garantizar el cumplimiento de las normas. Desde el reclutamiento y la incorporación hasta la capacitación y el desarrollo, ayudamos a nuestros clientes a crear y mantener equipos de alto rendimiento.

Servicios tecnológicos: Retener al personal de TI local es un desafío para muchos hospitales rurales. La gestión de TI de servicios compartidos de Aletheia está diseñada para establecer seguridad, soporte y sostenibilidad sólidos en las operaciones tecnológicas.

Gestión del ciclo de ingresos: desde la verificación del seguro y la captura de cargos hasta la presentación de reclamaciones y el seguimiento de las reclamaciones impagas, la gestión eficiente del ciclo de ingresos es clave para la salud financiera general del hospital. Nuestro equipo cuenta con profesionales capacitados para gestionar este aspecto de la gestión del hospital. En menos de seis meses desde que Aletheia se hizo cargo de la gestión del ciclo de ingresos en WCRMC, hemos visto cobros de efectivo consistentes y récord. Los ingresos netos han aumentado debido a las prácticas mejoradas de codificación y cobro. Los días de cuentas por cobrar también han disminuido en más de 50 días durante este breve período de tiempo.

En definitiva, Aletheia está aquí para ayudar a los hospitales rurales y comunitarios a revitalizarse, a ser socios de atención médica confiables en sus comunidades y a centrarse en lo que mejor saben hacer: la atención al paciente. Para obtener más información, comuníquese con nuestro equipo en info@aletheiahp.com para obtener más información sobre cómo nuestras soluciones personalizadas pueden revitalizar su hospital.