Una nueva era en la calidad del turismo dominicano
Gestiones Turísticas SRL, GESTUR, se convierte en la primera agencia de viajes en la República Dominicana en obtener la prestigiosa certificación ISO 9001, un reconocimiento internacional que avala la excelencia en la gestión de calidad y el compromiso con la mejora continua. Este logro histórico consolida su liderazgo en el sector turístico mientras celebra 21 años de trayectoria como referente en innovación y atención al cliente.
La certificación fue entregada oficialmente el 14 de enero de 2025 en un acto celebrado en las instalaciones de GESTUR en Ágora Mall. Ariel Espejo Combes, director de la certificadora AENOR Dominicana, hizo entrega del reconocimiento a Theresa Sullivan, gerente general de GESTUR, quien estuvo acompañada por Cadelin Rosa, gerente de proyectos, y el equipo de colaboradores.
“La ISO 9001 no solo certifica nuestros procesos, sino también nuestro compromiso con la calidad y la excelencia en cada detalle. Este hito nos llena de orgullo y reafirma nuestra misión de seguir elevando los estándares del turismo en la República Dominicana”, expresó Sullivan.
La obtención de la certificación ISO 9001 posiciona a GESTUR como líder en la industria turística del país y establece un nuevo estándar de calidad en los servicios turísticos. Este sistema de gestión asegura la mejora continua en la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente, validando la capacidad de la agencia para competir en el mercado global.
El reconocimiento también coincide con el vigésimo primer aniversario de GESTUR, dos décadas marcadas por su enfoque en la innovación, la personalización y la excelencia. La empresa opera en tres áreas clave:
- Vacacional: Diseño de experiencias únicas para viajeros individuales y familias.
- Corporativo: Gestión integral de viajes y eventos empresariales.
- Educativo: Organización de excursiones y programas académicos.
Desde su fundación, GESTUR ha transformado el panorama del turismo dominicano, convirtiéndose en un referente de calidad e innovación.
La ISO 9001 es el estándar internacional más reconocido para sistemas de gestión de calidad, enfocándose en la eficiencia, consistencia y satisfacción del cliente. Su implementación exige la optimización de procesos internos, un enfoque basado en datos y una mejora continua, todo ello garantizando experiencias de alta calidad para los clientes.
La ISO 9001 es el estándar internacional más reconocido para sistemas de gestión de calidad, enfocándose en la eficiencia, consistencia y satisfacción del cliente. Su implementación exige la optimización de procesos internos, un enfoque basado en datos y una mejora continua, todo ello garantizando experiencias de alta calidad para los clientes.
Para GESTUR, la certificación representa no solo un logro, sino también una responsabilidad. "Este es un reconocimiento al esfuerzo colectivo de todo nuestro equipo y a la confianza que nuestros clientes han depositado en nosotros durante 21 años", señaló Cadelin Rosa, gerente de proyectos.
En un sector clave para la economía nacional, la certificación ISO 9001 de GESTUR destaca como un ejemplo de cómo las empresas locales pueden competir en mercados globales al implementar estándares internacionales de calidad. Este avance refuerza la posición de la República Dominicana como destino turístico de clase mundial.
Con la certificación ISO 9001 como punto de partida, GESTUR planea expandir sus servicios, integrando tecnologías innovadoras y prácticas sostenibles para continuar liderando el turismo en el país. Este compromiso con la calidad y la excelencia asegura su relevancia en un mercado en constante evolución.
GESTUR, fundada hace más de dos décadas, reafirma su legado de transformar experiencias de viaje y su visión de liderar el turismo dominicano hacia nuevos horizontes.
